نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الريادة المتجددة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تبسة.
وظائف تبسة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العاجلة بشكل هادئ ومرن
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الوقت والتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستويات الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر مع العملاء
- القدرة على استخدام أدوات وأنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل استفسارات العملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الداخلية لتنسيق الخدمات وتقديم حلول مرضية للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بأسرع وقت
- متابعة مشكلات العملاء وتحليل أسبابها لإيجاد حلول جذرية للمستقبل
- متابعة حجوزات العملاء والتأكد من دقتها وتحديثها في النظام بشكل مستمر
- تقييم رضا العملاء بعد الخدمة وتقديم تقارير لتحسين مستوى الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي

مطلوب موظف خدمة عملاء للخطوط السعودية بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر