نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة ProVision Inc عن وظائف جديدة - مطلوب موظف كول سنتر بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل استفساراتهم بطريقة مهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق حلول ترضي العميل والشركة في آن واحد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والضغوط النفسية بأعلى مستويات الاحترافية
- الكفاءة في العمل ضمن بيئة عمل سريعة ومتغيرة مع القدرة على التكيف مع التحديات اليومية
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة المكالمات بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمشورة للعملاء عبر الهاتف أو وسائل الاتصال الأخرى
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مدروسة بناءً على احتياجاتهم الفردية
- تحديث وتوثيق معلومات العملاء في النظام حسب الحاجة لضمان الخدمة المستمرة
- إجابة مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم بشكل دقيق وفعال
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حلها بطريقة مرضية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

القدرات المطلوبة

- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

مطلوب موظف كول سنتر للتوظيف بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر