نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تبسة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أفضل النتائج
- القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية تضمن عودة العملاء وتكرار التعامل
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بفاعلية
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني والبرمجيات الخاصة بالخدمة بشكل فعال

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات وتوجيه العملاء لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
- استخدام تقنيات الدعم الفني الحديثة مثل البرمجيات الخاصة لإدارة الطلبات
- استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- توجيه العملاء إلى الفرق المعنية إذا كانت احتياجاتهم تتطلب تدخلًا متخصصًا
- إدارة الشكاوى والتعامل معها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر