نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر المستقبل المستدام عن فرصة فريدة في مجالات التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد تبسة.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين قادرين على الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم مواعيد العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع فريق العمل لتحقيق أفضل النتائج
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة إدارة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وتحويلها إلى القسم المختص لضمان حلها سريعًا
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء لضمان حلها في الوقت المحدد وبأفضل الطرق
- تنفيذ سياسات وخطط العمل الخاصة بخدمة العملاء لضمان تحقيق أهداف المؤسسة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل المؤسسة لتلبية احتياجاتهم بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر