نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تبسة.
اعلنت Pinnacle Group عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحقيق أفضل استخدام لها
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم المساعدة بطريقة احترافية
- مهارات الكتابة والتوثيق لتسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق وواضح
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط لضمان رضا العملاء

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد ووفقًا للسياسات المعتمدة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر