نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور New Horizons Inc عن فرصة عمل جديدة في مجال البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تبسة.

نحتاج إلى شخصيات مميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

الشروط المطلوبة تشمل:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- مهارات فنية متقدمة لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
- مهارات تواصل عالية في التعامل مع عملاء مختلفين من خلفيات متعددة
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل احترافي

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والمشاكل التقنية المتعلقة بالعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني
- تدريب وتعليم الموظفين الجدد كيفية التعامل مع العملاء بشكل مهني
- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء وتوضيح الفوائد

الانشطة الوظيفية

- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر