نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Top Edge Inc عن وجود Positions شاغرة في بيئات الشغل.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف مركز اتصال بموقع تبسة.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

سوف نوفر حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأعضاء لتحقيق أهداف الأداء في مركز الاتصال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتحقيق رضاهم التام
- مهارات تنظيم الوقت لضمان معالجة جميع الطلبات في الوقت المحدد وبأعلى جودة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وإيجاد حلول فعالة لتهدئة المواقف

المهام:

- متابعة وتحديث تفاصيل العملاء وتقديم تقارير دورية عن أدائهم في مركز الاتصال
- تنسيق عمليات التحقق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق أعلى مستوى من الخدمة للعملاء
- تحديث معلومات العملاء في الأنظمة الخاصة بمركز الاتصال وضمان دقة البيانات
- معالجة الشكاوى ومشاكل العملاء وحلها بشكل احترافي وبطريقة تساهم في تعزيز ولاء العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات مركز الاتصال لضمان التوافق مع معايير العمل

الانشطة الوظيفية

- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.

مطلوب موظفين لمركز الاتصال بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر