نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الإلهام المتقدم لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

مقر الشركة في تبسة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء المتعددين في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والمرونة في التعامل مع شكاوى العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بشكل فعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- توفير معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة
- توفير حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا
- متابعة حالة الشكاوى وحل المشكلات المعلقة والتأكد من إتمام الإجراءات بشكل سليم
- التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وحل المشكلات بطريقة احترافية لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر