نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة FutureMind Ventures إن عندها وظائف متاحة في مجالات تخصص الشركة.

نبغى نضم ناس متميزين لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في مدينة تبسة.

ندور على كفاءات يتقنون حل المشاكل لضمان تحقيق النتائج.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
كذلك العمل الجماعي لضمان أداء ممتاز.

نحرص على توفير مكافآت زينة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التأقلم مع التقنيات الحديثة في الكول سنتر وتعلم البرمجيات المتخصصة بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات التواصل الهاتفية الجيدة لضمان تقديم الخدمة بسرعة وفعالية
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء بسرعة واحترافية
- القدرة على تقديم معلومات واضحة للعملاء وحل أي استفسار يتعلق بالخدمات أو المنتجات

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- متابعة المكالمات غير المكتملة والتأكد من استكمال الخدمة للعملاء في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة حسب الحاجة وتقديم المشورة اللازمة لهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة تتماشى مع سياسة الشركة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.

وظائف كول سنتر 2025 بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر