نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الهدف السامي .
المقر : تبسة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة احتياجات العملاء
- إلمام تام بإجراءات خدمة العملاء وكيفية تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- مهارات في الاستماع الفعّال للتعرف على احتياجات العملاء ومعالجتها بشكل سريع
- مهارات تواصل قوية سواء كانت شفهية أو كتابية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الظروف

المهام:

- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة احترافية ومفصلة
- مساعدة العملاء في إجراء التعديلات أو الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والخدمات
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تقديم الاستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة بما يناسب احتياجاتهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة STC بتبسة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر