نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Evergreen Dynamics عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء من المنزل بشرط خبرة سابقة
التعيين في تبسة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول عملية ومؤثرة للمشاكل المطروحة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ومهني للتفاعل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- الالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة
- القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال وتحديد الأولويات لضمان تقديم خدمة ممتازة

المهام:

- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول استجابة العملاء وتحليل أداء خدمة العملاء
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة المعتمدة بشكل دوري لضمان الدقة
- تقديم حلول فعّالة لمشاكل العملاء ومساعدتهم في الوصول إلى نتائج مرضية بسرعة
- تقييم ردود فعل العملاء واقتراح طرق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- إجراء المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل بعد تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل براتب ثابت بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر