نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلا
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- معرفة شاملة للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم استشارات دقيقة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء حل المشكلات
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية وفعّالة

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان الحفاظ على السجلات بدقة عالية
- العمل على تحسين عمليات خدمة العملاء من خلال اقتراح حلول فعّالة لتحسين الأداء
- إعداد تقارير يومية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل المتكررة
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لكل مشكلة تواجه العميل
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر