نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Alpha Technologies .
المقر : تلا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- إتقان استخدام برامج إدارة خدمة العملاء لضمان تنظيم كل عملية بشكل صحيح
- الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء في المنشأة لضمان توفير الخدمة المثلى
- مهارات الكتابة الدقيقة للرد على استفسارات العملاء بشكل موجه واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة العمل السريع في بيئة خدمة العملاء
- العمل مع فريق من الموظفين لضمان تقديم تجربة شاملة وفعالة للعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة بناءً على اهتماماتهم
- تسجيل كافة المكالمات والطلبات الخاصة بالعملاء وتوثيقها في النظام
- ضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال تقديم الدعم المستمر والفعال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر