نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان النهضة المتقدمة إلى توظيف شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة تلا.

نحتاج إلى قادرين على التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لاتخاذ قرارات سريعة بناءً على المواقف المختلفة
- القدرة على التعرف على فرص تحسين تجربة العملاء وتقديم اقتراحات لتطوير الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- إتقان برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتقديم التقارير اليومية
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمات موثوقة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بطريقة مهنية
- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم
- المحافظة على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقتها
- تقديم تقارير يومية عن استفسارات العملاء وأداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

القدرات المطلوبة

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

وظائف خدمة العملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر