نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Paradigm Shift Co .
المقر : تلا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع تقنيات دعم العملاء مثل أنظمة التذاكر والبريد الإلكتروني
- مهارات في التفاوض والإقناع لضمان الوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء من البداية وحتى الحل النهائي
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء وتوثيق المحادثات والطلبات بشكل دقيق

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة القضايا المعقدة التي تتطلب تدخلًا خاصًا
- تقديم دعم شامل للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الدعم الأخرى
- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة وزيادة رضاهم
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات في قاعدة البيانات
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم تحديثات دقيقة بخصوص خدماتهم أو طلباتهم

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.

القدرات المطلوبة

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.

وظائف موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر