نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - الإنجاز السريع .
المقر : دسوق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال لتحقيق رضاهم
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل مهني وودود
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط النفسية من خلال التعامل الاحترافي مع العملاء
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الضغط مع الالتزام بالوقت والجودة في تقديم الخدمة
- مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد

المهام:

- إدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات والتوجيه إلى الحلول المناسبة
- إدارة الاتصال بين العملاء والإدارات المختلفة داخل الشركة لضمان سير العمل بشكل سلس
- متابعة حالة الشكاوى المفتوحة مع العملاء للتأكد من إغلاقها بشكل مناسب
- تنظيم وترتيب المواعيد للعملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

مطلوب موظف خدمات عملاء بدسوق - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر