نادي الوظائف

وصف الوظيفة

Summit Solutions لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة موحدة ومنظمة
- مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها لتحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على متابعة الحالات العالقة مع العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد

المهام:

- إعداد تقارير دورية للإدارة حول حالات الشكاوى وكيفية حلها وتحسين الخدمة المستقبلية
- توفير استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تلبية احتياجاتهم
- متابعة طلبات العملاء والشكاوى من البداية حتى الحل لضمان رضا العملاء التام
- إدارة التوقعات للعملاء والعمل مع فريق الدعم الفني لتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التقنية
- توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالاتهم وحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة

مطلوب موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بالقاهرة بدمياط - نادي الوظائف

وظائف مشابهة