نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Pioneer Holdings عن موظف خدمة عملاء لشركة المياه براتب جيد بسمنود
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية فورية
- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء سواء كان عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- معرفة تامة بالخدمات المقدمة من الشركة وإمكانية شرحها للعملاء بشكل ميسر
- القدرة على العمل ضمن فريق لتنفيذ سياسات خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- التعامل مع طلبات قطع الخدمة أو إعادة الاتصال بأسلوب مريح ومهني
- متابعة طلبات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم مع ضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالفواتير أو قطع المياه أو أي شكاوى أخرى بسرعة وكفاءة
- تحسين وتطوير خدمات العملاء بناءً على آراء العملاء واحتياجاتهم لتقديم أفضل تجربة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول استفسارات وشكاوى العملاء لتطوير وتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة المياه بسمنود - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر