نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Bright Future Corp عن توفير مسمى وظيفي بخصوص الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع شبرا الخيمة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة يتسمون بـ التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشكلاتهم واحتياجاتهم
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وواجهات البرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- مهارات تحليل البيانات والتقارير لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتقديم أفضل الحلول للعملاء
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة ومتسقة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وشكاويهم والعمل على حلها
- تقييم رضا العملاء من خلال استبيانات أو مكالمات متابعة وتحليل النتائج لتحسين الخدمة
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لمساعدتهم في حل المشكلات الأكثر تخصصًا
- العمل مع الفرق الفنية لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بشبرا الخيمة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر