نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم Genesis Dynamics عن فتح باب التوظيف في قطاعات المبيعات لشغل وظيفة خدمة عملاء في بلد شبرا الخيمة.

نسعى لتوظيف موهوبين يتميزون بـ التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة مع ضمان تحقيق أهداف الأداء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء إلى الحلول الأمثل التي تلبي احتياجاتهم
- مهارات كتابة التقارير والإيميلات بشكل احترافي لتوثيق التفاعل مع العملاء وحل المشكلات

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم ومعالجة أي مشاكل قد تطرأ
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل الشائعة لتحسين العمليات
- ضمان أن جميع التفاعلات مع العملاء تتم وفقًا لمعايير الجودة والخدمة المتوقعة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى مع تقديم حلول فورية
- التواصل مع الأقسام الأخرى لتسريع حل مشاكل العملاء وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في جدة بشبرا الخيمة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر