نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة السعادة والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في طنطا
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتقديم الدعم الفني في الوقت المناسب وفق أولويات المشكلات
- القدرة على توجيه المستخدمين وإرشادهم لحل المشاكل التقنية بشكل مبسط وواضح
- القدرة على التعامل مع أنظمة الأجهزة المختلفة وتقديم حلول صيانة متكاملة للمشاكل الفنية
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني مثل برامج التذاكر والمحادثات الحية لتسريع حل المشكلات
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لضمان تقديم تجربة دعم فني ممتازة واحترافية

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الدعم الفني المتواصل للتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- إنشاء تقارير فنية حول المشكلات التي تم حلها وتوثيق خطوات الإصلاح والنتائج
- حل مشكلات الشبكات والتوصيلات التقنية من خلال التوجيه عن بُعد أو دعم ميداني
- استقبال مكالمات الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت وحل المشكلات الفنية التي يواجهها المستخدمون
- تشخيص المشكلات الفنية وتقديم الحلول المناسبة سواء عن بُعد أو من خلال تقديم التعليمات للمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.

مطلوب موظفين دعم فني للعمل عن بُعد بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر