نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Vertex Group عن توفر فرص عمل بخصوص المالية لتحسين أداء مساعد خدمة عملاء بموقع طنطا.

نتطلع لاستقطاب مواهب متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية لضمان رضا العميل
- القدرة على العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للمستخدم
- مهارات في التحليل لتقييم تجربة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء للتسجيل ومتابعة الطلبات
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم وتلبيتها

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي لضمان رضاهم التام
- التعامل مع المشكلات المالية المتعلقة بالمدفوعات أو الفواتير بطريقة مهنية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء وأية مشاكل تواجه العملاء
- تنظيم جدول الأعمال لتحديد أولويات استفسارات العملاء وحل المشكلات الأكثر إلحاحاً
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم حلول سريعة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.

مساعد خدمة عملاء للتوظيف بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر