نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل بشركة - Matrix Solutions .
المقر : طنطا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مساعد خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كان لديهم مشاكل تقنية أو صعوبة في التعامل مع النظام
- إظهار مستوى عالٍ من الخدمة والاهتمام للعملاء لضمان رضاهم التام
- مهارات في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل مشكلاتهم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- القدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمكالمات مع العملاء والملاحظات المتعلقة بكل حالة

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان أن الطلبات أو الاستفسارات التي تم استلامها تتم معالجتها بسرعة وكفاءة
- إدارة الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها بشكل يتماشى مع سياسة الشركة
- توفير ملاحظات واقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على احتياجات العملاء
- تقديم الدعم للعملاء من خلال توفير المعلومات الدقيقة والموثوقة التي يحتاجونها في الوقت المناسب
- تقديم توصيات وحلول للعملاء بناءً على استفساراتهم أو احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

وظائف خدمة عملاء للطلبة في اهناسيا بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر