نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة طنطا لالشفافية
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق وتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات استماع قوية لتقديم الحلول المناسبة والمساعدة الفعالة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل المنظمة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- استخدام أنظمة التواصل لإدارة وتسجيل طلبات العملاء وتقديم التقارير اللازمة للإدارة
- متابعة الإجراءات الخاصة بالطلبات والشكاوى لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- تقديم الدعم للعملاء عبر الإنترنت من خلال الرد على استفساراتهم وتوجيههم بالشكل الصحيح
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على طلباتهم وتوجيههم للحصول على الخدمة المناسبة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى الرضا لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.

القدرات المطلوبة

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر