نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Infinite Solutions .
المقر : طنطا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات في العمل الجماعي مع الفريق لتحقيق أهداف الشركة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لضمان رضا الجميع
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة واحترافية لضمان رضا العميل

المهام:

- حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة سير العمليات اليومية للتأكد من تقديم خدمة متميزة للعملاء
- متابعة المنتجات والخدمات الجديدة وتوجيه العملاء إلى الخيارات الأكثر ملاءمة لهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الردود المناسبة على استفساراتهم
- تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

فرص عمل لموظف خدمة عملاء في شركة خدمات بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر