نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة الأجيال الذكية عن موظف كول سنتر براتب جيد بفايد
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم اللازم
- القدرة على التعاون مع فرق العمل الداخلية لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع ضغط العمل
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنفيذ المهام الموكلة دون التأثير على جودة الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية والقدرة على إيجاد الحلول المناسبة لها

المهام:

- الالتزام بمواعيد العمل والتعامل مع الظروف الطارئة وفقًا للإجراءات المعتمدة
- إبلاغ العملاء بأحدث العروض والخدمات المتوفرة من الشركة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم
- مراقبة الأداء الشخصي وتحقيق الأهداف المحددة لكل موظف كول سنتر
- إدخال المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومحدث

الانشطة الوظيفية

- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.

وظائف موظفين كول سنتر بفايد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر