نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Innovate Hub, واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف كول سنتر سوشيال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاعل مع العملاء على منصات السوشيال ميديا والاستجابة لاحتياجاتهم بشكل سريع
• مهارات في إدارة الوقت والتعامل مع المكالمات المتعددة بشكل احترافي دون التأثير على الجودة
• القدرة على التعامل مع تقنيات البرمجيات الخاصة بكول سنتر وتحسين استخدام الأدوات
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية والتعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
• القدرة على إدارة الضغط والعمل بكفاءة خلال فترات العمل الطويلة والمزدحمة

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
• تحويل المكالمات أو الاستفسارات إلى الأقسام المناسبة إذا تطلب الأمر مع ضمان تقديم خدمة سريعة
• معالجة استفسارات العملاء وشكاويهم بشكل مهني وتحقيق أقصى درجات رضاهم
• التنسيق مع فرق الدعم المختلفة لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء وحل مشكلاتهم
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة وضمان الامتثال الكامل في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
مطلوب موظفين كول سنتر سوشيال بقطر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر