نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل بشركة Advanced Solutions بالشروط :

- يفضل التواجد في قطر

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والتواصل مع العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية لاستخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بمراكز الاتصال
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في فترة زمنية قصيرة
- مهارات العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لحل المشكلات المشتركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطرق مبتكرة وفعّالة لضمان رضا العملاء

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لحل أي مشكلات معقدة
- استقبال مكالمات العملاء وحل مشاكلهم أو استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- متابعة الحالة الطبية أو التقنية للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات
- إعداد التقارير الدورية حول المكالمات والبلاغات لتحليل الأداء وتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

مطلوب موظفي مركز الاتصال بقطر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر