نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة قطر - بشركة Excellence Inc براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو المزعجة بأدب وصبر
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم على الحصول على أفضل تجربة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها وفقاً لسياسات الشركة والإجراءات المعتمدة
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لتسهيل المتابعة المستقبلية
- العمل على تعزيز تجربة العملاء لضمان الولاء والاحتفاظ بهم لأطول فترة ممكنة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة فعالة
- استقبال واستفسار العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مزاحمية بقطر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر