نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر النجاح المستمر عن عرض مميز بخصوص تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى دور وظائف مركز الاتصال في مدينة قوص.

نبحث عن أفراد لديهم خبرة في قطاع البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نحن نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك مشاركة ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية عند التعامل مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتحقيق الأهداف المرجوة ضمن فترة زمنية محددة
- مهارات الكتابة الدقيقة لتحرير الرسائل والتقارير بشكل صحيح وسريع
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل متميز لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة بشكل مهني

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف بطريقة محترفة وودية لخلق تجربة إيجابية
- تقديم تقارير يومية عن أداء مركز الاتصال وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- إجراء متابعة مع العملاء بعد حل المشكلة للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء لتوثيق المعلومات وتحديث السجلات المتعلقة بالمكالمات

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

القدرات المطلوبة

- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

مطلوب وظائف كول سنتر في الرياض بقوص - نادي الوظائف

وظائف مشابهة