نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر Arcadia Enterprises عن عرض مميز في مجال التسويق لشغل دور موظف خدمة عملاء في محافظة كركوك.

نرغب في استقطاب موهوبين في في مجال البرمجيات لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
أيضاً نرغب في التفاني في العمل.
سوف نقدم حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومتوازنة لحل المشكلات بأقصى سرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة المشتركة بفاعلية
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل بشكل دقيق لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- إتقان مهارات الكتابة لرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة واحترافية
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالية والحفاظ على سلوك إيجابي في جميع الأوقات

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم واستمرار تلبية احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء ورفع التوصيات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بكركوك - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر