نادي الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا السكينة إنها تحتاج لموظفين بخصوص التوظيف تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في مدينة كفر شكر.

نبغى أشخاص شخصيات مميزة يتقنون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في العمل.
كذلك التعاون لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة تتضمن بيئة مرنة.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتحقيق الحلول الأفضل للطرفين
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومفهوم
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير إجابات دقيقة ومفصلة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم بطريقة فعالة

المهام:

- التفاعل مع فرق العمل داخل الشركة لضمان تنفيذ خدمات عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر
- تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول واقعية لهم بالتنسيق مع الأقسام المعنية
- إدارة بيانات العملاء وحفظها بشكل دقيق وتحديثها بشكل مستمر لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإجابة على استفساراتهم بأسرع وقت
- توفير إجابات دقيقة لأسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل مباشر أو عبر البريد

الانشطة الوظيفية

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.

القدرات المطلوبة

- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر