نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Zen Enterprises عن حاجتها إلى Employees بخصوص اختصاص الشركة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان كفر شكر.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بسرعة ودقة
- مهارات في فهم سياسات الشركة وضمان تطبيقها بشكل مناسب في كافة الحالات
- مهارات عالية في التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وضمان تقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات في بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم المستمر عن الخدمات المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل احترافي وسريع

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء من خلال أنظمة الشركة لضمان دقة البيانات المتوفرة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المختلفة المتاحة للعملاء
- متابعة عملاء الشركة وحل المشاكل التي قد تظهر أثناء استخدامهم للمنتجات أو الخدمات
- معالجة شكاوى العملاء بطرق احترافية وضمان حل المشكلات بشكل مرضي وسريع
- المشاركة في تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر