نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة كفر شكر لالمستقبل
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارة في إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام نظم الحجز وإدارة الطلبات بشكل صحيح لضمان راحة العميل
- مهارة في تقديم توجيهات واضحة للعملاء بشأن الخدمات المتوفرة والإجراءات المتبعة
- القدرة على تقديم مستوى عالٍ من الخدمة التي تتجاوز توقعات العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء

المهام:

- مراقبة وتقييم مستوى الخدمة المقدمة من الموظفين والتأكد من الالتزام بالمعايير المتفق عليها
- تقديم المساعدة للعملاء في إجراء الحجز وتعديل المواعيد وفقًا لاحتياجاتهم
- استقبال العملاء والترحيب بهم عند وصولهم للمنشأة وتقديم كافة المعلومات عن الخدمات المتاحة
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات الإلكترونية وتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء مع اقتراحات لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بيئة فندقية بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر