نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التطور المستمر عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتحليل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على تقديم استشارات ومنتجات ملائمة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على تنظيم الوقت بشكل جيد للتعامل مع أكثر من استفسار في نفس الوقت
- مهارات الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وبناء الثقة لضمان ولائهم المستمر
- مهارات التحليل لتحديد أسباب مشكلات العملاء وتحسين جودة الخدمة

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي لا يمكن حلها من قبل خدمة العملاء
- التأكد من تنفيذ سياسة الشركة المتعلقة بجودة الخدمة ومعايير العملاء
- توجيه العملاء إلى الأنشطة والموارد المتاحة التي قد تساعد في حل مشكلاتهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية تلبي احتياجاتهم
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر