نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Matrix Solutions .
المقر : كفر شكر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في تقديم الشرح الواضح والمفصل حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وسريعة لحل مشكلاتهم
- مهارات في التحليل لتقديم رؤى وتوصيات لتحسين تجربة العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم إجابات واضحة ومهنية
- تدريب الزملاء الجدد وتوجيههم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة
- توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم بشكل مستدام
- مراقبة الأداء العام في خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة

الانشطة الوظيفية

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر