نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الأجيال الساطعة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة كفر شكر.
وظائف كفر شكر و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تقديم ردود فعالة وفورية على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية
- القدرة على العمل ضمن فريق ومساعدة الزملاء في الحالات الطارئة أو المشاريع الجماعية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بأفضل شكل ممكن
- فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم حلول مناسبة لكل حالة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتحليل المواقف غير المعتادة أو المعقدة

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي لا يمكن حلها فوراً من قبل موظف خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل محترف وسريع
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها
- تحديد فرص تحسين تجربة العملاء واقتراح الحلول التي قد تعزز الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

القدرات المطلوبة

- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر