نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت BrightSphere Co عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة كفر شكر

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم زملاء العمل لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والتفاعل معهم بطريقة مهنية وواضحة
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية وسرعة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لضمان رضا العميل وزيادة مستوى الثقة
- تقديم الدعم للعملاء في حال وجود شكاوى أو قضايا غير محلولة والعمل على حلها
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة وضمان تحسين العمليات الداخلية
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل ووفقاً لمعايير الخدمة المحددة
- ضمان تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري ودقيق

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

القدرات المطلوبة

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر