نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الريادة عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين أخصائي خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في كفر شكر

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات وخدمات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات في إدارة الشكاوى والاستفسارات وتحويلها إلى حلول عملية
- القدرة على تقديم استشارات وخدمات متميزة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء المختلفة لإدارة الطلبات وحل المشكلات

المهام:

- تقديم استشارات مهنية للعملاء بشأن خدمات ومنتجات الشركة لضمان رضاهم
- تدريب وتوجيه العملاء الجدد حول كيفية استخدام منتجات الشركة وخدماتها
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والتأكد من دقة المعلومات المدخلة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر