نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الإنجاز المتواصل عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة العملاء - وظائف كفر شكر .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المختلفة لعملية متابعة الشكاوى والاستفسارات بشكل دقيق وفعال
- القدرة على تنظيم الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من العملاء دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى بشكل فعال وسريع
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب وفقًا لمتطلباتهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأنسب
- التفاعل مع العملاء بطريقة ودية لضمان بناء علاقة طويلة الأمد معهم وتحقيق ولائهم
- متابعة حالة الشكاوى وتقديم تقارير دورية حول حالة العمل
- تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة
- توفير الاستشارات والمعلومات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر