نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - العطاء المستدام .
المقر : كفر شكر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع لتحقيق رضاهم
- مهارات في العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة التذاكر لمتابعة الشكاوى وحلها
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تلبي توقعاتهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة للحصول على خدمات إضافية أو حلول متخصصة
- تقديم المشورة الفنية والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بأفضل طريقة ممكنة
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات
- مراقبة مستوى رضا العملاء وقياسه لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة

القدرات المطلوبة

- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات

وظائف موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر