نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الإنجاز المستمر عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة عملاء - وظائف كفر شكر .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على فهم منتجات الشركة وتقديم المشورة المناسبة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة لضمان رضا العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء بفهم واهتمام عميق لاحتياجاتهم
- معرفة واطلاع جيد على سياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى المنتجات أو الخدمات الأكثر ملاءمة لهم
- التعاون مع أقسام الشركة الأخرى لضمان توفير حلول مناسبة للعملاء
- إجراء استطلاعات رأي لتقييم مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مبتكرة وفعالة لضمان رضا العملاء
- تحديث سجل العملاء بانتظام لضمان تقديم خدمة محدثة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.

القدرات المطلوبة

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.

وظائف خدمة العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر