نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Peak Solutions عن فتح باب التوظيف تفتح لك آفاق جديدة.

نحتاج إلى ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في مؤسستنا في الخدمات المالية.

يتطلب منا مهارات في العمل الجماعي, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
نحتاج إلى الإبداع لتحقيق النجاح المشترك.

بجانب ذلك, نوفر إمكانيات للنمو تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي وسريع
- القدرة على تعلم واستيعاب المنتجات والخدمات بسرعة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي حسب الحاجة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة وبطريقة مهنية

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة سواء كان ذلك يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من حل المشاكل بشكل كامل
- متابعة الطلبات والمشاكل المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بشكل صحيح في الوقت المناسب
- تحسين طرق التواصل مع العملاء من خلال تقديم مقترحات لتحسين التجربة العامة لهم
- تقديم تقارير دورية حول التفاعلات مع العملاء وتحليل الأسباب المشتركة للمشاكل

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر