نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Elemental Industries عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات إدارة الأعمال.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم لشغل وظيفة مسؤول خدمات عملاء بموقع كفر شكر.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة في العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم حوافز جذابة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وباحترافية
- القدرة على تدريب فرق خدمة العملاء على أفضل الأساليب والمهارات
- مهارات في تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ وفعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن مستوى رضا العملاء والتوصيات لتحسين الخدمة
- العمل على حل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة
- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تنظيم فرق العمل لضمان تقديم خدمة مميزة واحترافية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية

مطلوب مسؤول خدمات عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر