نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد جهة Frontline Holdings عن وجود مسمى وظيفي جديد فريدة في مجال التكنولوجيا في محافظة كفر شكر.

نتطلع إلى إيجاد أشخاص ذوي مهارات مميزة في التخطيط لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات المطلوبة تشمل:
التواصل الفعال, مهارات في التطبيقات التجارية.
كذلك المثابرة.
سيتم تقديم مكافآت وحوافز لذوي الأداء العالي وتتضمن إجازات سنوية.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتحسين مستوى الأداء
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفريق لضمان تجربة عملاء ممتازة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة للعميل وتقديم معلومات دقيقة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- تقديم التوجيه والدعم للعملاء في حل مشاكلهم الفنية أو التجارية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لمتابعة الطلبات وتحديث حالة العملاء بشكل مستمر
- تطوير مهارات التواصل الشخصي مع العملاء لتحقيق رضاهم الكامل
- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحقيق مستوى رضا العملاء المطلوب

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة

مطلوب موظفات خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر