نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة السمو الدائم إنها فاتحة باب التوظيف.
ندور على أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة العملاء بموقع كفر شكر.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات الدعم التكنولوجي الحديثة لتحسين خدمة العملاء
- مهارات الكتابة والتوثيق لتسجيل ملاحظات العملاء بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة
- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فعالة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تقدم عمل خدمة العملاء وتحليل النتائج
- العمل على تقليل وقت الانتظار للعملاء وتحسين تجربة الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة للحصول على المساعدة المناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر