نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمدينة كفر شكر لالنجاح المستدام
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على فهم وتفسير طلبات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها بما يتماشى مع سياسات الشركة
- مهارات في إدارة الشكاوى وحلها بشكل سريع لضمان رضا العملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية بشكل يساعد في تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات في استخدام أنظمة وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة مهنية

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة واضحة ومهنية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية المختلفة لتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التعامل المهني معهم
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة أداء خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان تقديم الخدمة الأمثل

الانشطة الوظيفية

- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح

وظائف موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر