نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بكفر شكر اليوم من Elite Innovations في كفر شكر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة كفر شكر

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الدعم اللازم لهم
- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بفعالية
- مهارات في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة
- مهارات عالية في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة التفاعلات
- القدرة على متابعة قضايا العملاء وضمان رضاهم التام في جميع الأوقات

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية مثل المبيعات والدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- متابعة القضايا المفتوحة وتقديم تقارير دورية حول حالة الحلول المقدمة للعملاء
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الدقيقة للحالات
- توجيه العملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وفقًا للإرشادات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر