نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة العطاء المستدام عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل احترافي وودي
- مهارات في إدارة الوقت لضمان إتمام جميع المهام بكفاءة عالية وفي الوقت المحدد
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة استفسارات متعددة من العملاء في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في الحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء لضمان ولائهم المستمر للخدمة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن العروض الترويجية والخدمات الجديدة المتاحة لهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم استجابات سريعة وفعّالة لجميع استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء وأداء الخدمة للإدارة لتحسين استراتيجيات العمل
- متابعة الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء وتحسين مستوى الخدمة بناءً على آرائهم
- مساعدة العملاء في حل أي مشكلات قد تواجههم أثناء استخدام الخدمة وتقديم حلول فورية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.

القدرات المطلوبة

- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في أفضل فايبر في البحرين بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر