نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة المستقبل المستمر والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في كفر شكر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على الاستماع بشكل فعال لاحتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مهذبة ومهنية
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المساعدة الصحيحة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل بين مختلف العملاء وضمان الاستجابة السريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام:

- تسجيل تفاصيل الشكاوى والطلبات وتحديث حالة العميل في النظام بشكل مستمر
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها وتحديد النقاط التي تحتاج للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.

القدرات المطلوبة

- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر